Bayreuth Baroque Opera Festival

jeudi, 27 août 2020

La situation

Chers amis de la musique baroque,

nous avons reçu beaucoup de lettres ces derniers jours, et nous y travaillons à toute vitesse. Veuillez nous excuser si vous ne recevez pas la réponse souhaitée assez rapide. Nous sommes une petite équipe et les questions sont parfois complexes. C’est pourquoi nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’offrir un service téléphonique pour le moment. Le peu de places disponibles en raison des grandes distances à suivre – contrairement aux avions, aux bus et aux trains – conduit malheureusement à ce goulot d’étranglement, qui est aussi ennuyeux pour nous que pour vous. Par conséquent, de nombreux événements ne sont plus disponibles. Nous pouvons très bien comprendre que vous soyez déçu de ne pas avoir reçu de billets por Carlo il Calvo. C’est pourquoi nous venons de décider d’inclure Carlo il Calvo dans notre programme pour 2021. Les 3, 5 et 7 septembre 2021 la même distribution selon toutes présentera cet opéra.

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées qui nous sont parvenues :

Baroque de Bayreuth
a débuté en 2020 et est conçu pour avoir lieu chaque année. Nos principaux donateurs de subventions se sont déjà engagés pour plusieurs années. Nous planifions déjà la saison 2021, qui devrait se dérouler du 1er au 14 septembre 2021.

Le crédit
est valable jusqu’à la fin de l’année 2022 et est prolongée ou versée par la suite. Si vous n’avez pas encore reçu de bon de crédit, vous en recevrez quand même un. Si vous avez acheté un nouveau billet depuis le 20.8. sans utiliser le crédit (parce que vous n’aviez pas le code ou qu’un problème technique est survenu), nous vous rembourserons le bon sur demande (sinon votre crédit restera pour la prévente exclusive de la saison à venir). Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à ticket@bayreuthbaroque.de avec l’objet « Remboursement/Guthaben erstatten ».

Theaterkasse Bayreuth
La plupart des clients qui ont acheté anonymement ici ont maintenant appelé ou envoyé un e-mail. Explication : vous n’avez pas pu recevoir de bon le 20 août, car nous ne vous connaissions pas encore et ne pouvions pas vous identifier à l’aide d’une adresse électronique. Si vous faites partie de ce groupe et que vous n’avez pas encore été en contact avec nous, veuillez nous envoyer un e-mail à ticket@bayreuthbaroque.de avec pour objet « Theaterkasse » et nous communiquer vos coordonnées.

Remboursement
Vous aiderez énormément Bayreuth Baroque si vous n’insistez pas sur un remboursement immédiat, mais acceptez un solde créditeur, que nous pourrions même vous demander si vous avez achetez un billet avant le 8 mars 2020. Si vous n’êtes toujours intéressé que par un remboursement, veuillez nous envoyer – seulement si vous ne l’avez pas encore fait ! – un e-mail à ticket@bayreuthbaroque.de avec pour objet « Rückerstattung ». Dans ce cas, vous renoncez à la vente anticipée exclusive de la saison 2021.

Prévente exclusive
Pour tous les événements Bayreuth Baroque 2021, vous pouvez participer à la vente anticipée exclusive si vous avez dû vous passer de billets ou si vous disposez encore d’un crédit et n’avez pas reçu de remboursement. Nous vous contacterons à l’automne.

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