Donnerstag, 27. August 2020
Aktuelle Lage
Liebe Freunde der Barockmusik,
wir haben in den letzten Tagen sehr viele Zuschriften erhalten, an denen wir mit Hochdruck arbeiten. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie nicht postwendend die gewünschte Antwort erhalten. Wir sind ein kleines Team und die Fragestellungen sind teilweise komplex. Deshalb können wir im Moment leider auch keinen telefonischen Service bieten. Die wenigen Plätze, die sich wegen der großen Abstände ergeben, die wir – anders als in Flugzeugen, Bussen und Bahnen – unbedingt einhalten müssen, führen leider zu diesem Engpass, der für uns ebenso ärgerlich ist wie für Sie. Daher sind viele Veranstaltungen nicht mehr verfügbar. Wenn Sie auf Tickets für Carlo il Calvo verzichten mussten und nun enttäuscht sind, haben wir dafür größtes Verständnis. Daher wurde eben entschieden, Carlo il Calvo auch 2021 ins Programm zu nehmen. Am 3., 5. und 7. September 2021 wird vorausssichtlich in derselben Besetzung gesungen.
Hier sind Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns erreicht haben:
Bayreuth Baroque
hat sein Debut 2020 und ist angelegt, jährlich statt zu finden. Unsere wichtigsten Zuschussgeber haben sich bereits für mehrere Jahre verpflichtet. Wir planen bereits die Saison 2021, die voraussichtlich von 1.-14.9.2021 stattfinden wird.
Das Guthaben
ist bis Ende 2022 gültig und wird danach verlängert oder ausgezahlt. Falls Sie noch keinen Guthaben-Voucher erhalten haben sollten, bekommen Sie diesen noch. Wenn Sie seit 20.8. ein neues Ticket erworben haben, ohne das Guthaben einzusetzen (weil Sie den Code nicht hatten oder ein technisches Problem auftrat), erstatten wir Ihnen auf Wunsch den Gutschein (ansonsten bleibt ihr Guthaben erhalten für den exklusiven Vorab-Verkauf für die kommende Saison). Dazu schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an ticket@bayreuthbaroque.de mit dem Betreff „Gutschein erstatten“.
Theaterkasse Bayreuth
Die meisten Kunden, die hier anonym gekauft haben, haben inzwischen angerufen oder eine E-Mail geschrieben. Zur Erklärung: Sie konnten am 20.8. keinen Gutschein erhalten haben, weil wir Sie noch nicht kannten und nicht mit einer E-Mail-Adresse identifizieren konnten. Wenn Sie zu dieser Gruppe gehören und bisher noch nicht mit uns in Kontakt waren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ticket@bayreuthbaroque.de mit dem Betreff „Theaterkasse“ und senden uns Ihre Kontakdaten zu.
Erstattung
Sie helfen Bayreuth Baroque unheimlich, wenn Sie nicht auf einer sofortigen Rückzahlung bestehen, sondern ein Guthaben akzeptieren, was wir bei Ticketkauf bis 8.3.2020 sogar verlangen könnten.
Exklusiver Vorab-Verkauf
Für alle Veranstaltungen Bayreuth Baroque 2021 nehmen Sie am exklusiven Vorab-Verkauf teil, wenn Sie auf Tickets verzichten mussten oder noch Guthaben besitzen und keine Rückerstattung erhalten haben. Dazu melden wir uns im Herbst bei Ihnen.
